Il commento del direttore
Remo Vangelista
United Airlines punta a migliorare il servizio di imbarco in diversi aeroporti in giro per il mondo. L'iniziativa prevede spazio aggiuntivo per i passeggeri una volta giunti al gate, ridotti tempi di attesa e maggiori informazioni per limitare lo stress.
Come riporta travelpulse.com, "il processo di imbarco è stata una delle criticità che i nostri clienti ci hanno chiesto di implementare - ha affermato Sarah Murphy, vice president of global operations strategy, planning and design del vettore -. Abbiamo ascoltato le richieste dei viaggiatori e degli impiegati, testando diverse procedure su migliaia di voli fino a trovare la soluzione ideale con i migliori risultati".
I test, iniziati alla fine del 2017, hanno generato feedback positivi. In questo mese di settembre, saranno più 1.000 i gate aggiornati secondo le nuove norme.
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