Il commento del direttore
Remo Vangelista
Trenitalia annuncia un potenziamento del servizio di customer care regionale concentrato nelle località dove è previsto un maggior afflusso di turisti.
Nel dettaglio, saranno inseriti 40 addetti in più oltre ai 320 già operativi e alle 200 persone impegnate per la sicurezza. Il personale opera “nei 45 fra desk e box informativi presenti sul territorio nazionale - precisa una nota del vettore ferroviario -. Il servizio di customer care regionale di Trenitalia (Gruppo FS Italiane), primo in Europa, è stato avviato a fine 2018 e permette ai pendolari di beneficiare di un’assistenza immediata nelle principali stazioni italiane”.
In particolare, sarà ampliato il servizio di assistenza alla clientela nelle stazioni di Riccione, Arezzo, Siena, Grosseto, Civitavecchia, Fiumicino Aeroporto, Ciampino e alle Cinque Terre.
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