Il commento del direttore
Remo Vangelista
La compagnia aerea olandese lancia per prima al mondo un nuovo sistema di acquisto dei biglietti direttamente attraverso i social media.
Klm ha, infatti, sviluppato un metodo di pagamento che consente al cliente di acquistare tramite i social, Facebook e Twitter al momento. Fino ad oggi, il cliente poteva prenotare i voli e i servizi extra attraverso i social e poi completare telefonicamente la prenotazione.
Klm ha lanciato da oggi un nuovo sistema che, tramite un link inviato con un messaggio privato, permette al cliente di selezionare il metodo di pagamento e completare la transazione. Uno dei 130 agenti social media di Klm riceve il messaggio di avvenuto pagamento e invia il biglietto al passeggero.
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