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24/09/2015
09:00

Il cliente non ha sempre ragione: ora c’è la prova scientifica

Diciamolo, una volta per tutte: il cliente ha sempre ragione, tranne quando ha torto. Il web pullula di immagini, cartelli e poster che iniziano con: ...
10/09/2015
11:14

Cos’è un target, ovvero: il cliente non è uno zombie, è una persona

Ve lo dico senza tanti giri di parole: non ho nessuna voglia di parlare di target. Eppure, in qualche modo, sento che devo farlo.Non mi ...
28/08/2015
09:08

Quella strana voglia di gettare la spugna

Fine agosto è da sempre tempo di primi bilanci per i titolari di un'agenzia di viaggi.Succede così che a molti di noi i conti proprio non tornino e che l'amarezza di avercela messa tutta per non portare a casa neppure ...
26/08/2015
09:42

Spagna e Italia al top. Ma da ottobre tocca (ri)vendere il Mar Rosso

Italia e Spagna han salvato la stagione di molte agenzie. Con Egitto e Grecia che arrancano, Turchia e Tunisia dimenticate o quasi, il boom del Belpaese era scontato."L'Italia mi ha sorpreso nelle vendite. Sardegna e Sicilia sono la sicurezza, ma ...
18/08/2015
10:50

Una moda che non passa

Ormai anche Ryanair ha cambiato strada. Dopo lunghe stagioni passate tra sberleffi e attacchi, la low cost irlandese ha deciso di cercare il dialogo con la distribuzione tradizionale.Prima con segnali di pace poi con azioni più concrete alla ricerca di ...