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10/11/2015
10:55

Perché i roadshow piacciono agli agenti di viaggi (e a chi li organizza)

Novembre, tempo di iniziative per gli agenti di viaggi. Appena terminato il road show Viaggiarte di Alpitour, in partenza lo Speak About di Veratour, sperimentata la Cooking Experience di Expedia Taap. Perché road show e iniziative simili riscuotono tanto successo? ...
24/09/2015
09:00

Il cliente non ha sempre ragione: ora c’è la prova scientifica

Diciamolo, una volta per tutte: il cliente ha sempre ragione, tranne quando ha torto. Il web pullula di immagini, cartelli e poster che iniziano con: ...
10/09/2015
11:14

Cos’è un target, ovvero: il cliente non è uno zombie, è una persona

Ve lo dico senza tanti giri di parole: non ho nessuna voglia di parlare di target. Eppure, in qualche modo, sento che devo farlo.Non mi ...
28/08/2015
09:08

Quella strana voglia di gettare la spugna

Fine agosto è da sempre tempo di primi bilanci per i titolari di un'agenzia di viaggi.Succede così che a molti di noi i conti proprio non tornino e che l'amarezza di avercela messa tutta per non portare a casa neppure ...