Il commento del direttore
Remo Vangelista
Princess Cruises si scusa per una mail contro le agenzie inviata da propri dipendenti.
La società crocieristica si è trovata a dover prendere ufficialmente le difese del canale trade dopo che due addetti alla pianificazione viaggi avevano mandato alla clientela un messaggio su posta elettronica che conteneva la seguente affermazione: "Perché prenotare con un agente di viaggi quando si possono ottenere tutti i vantaggi della prenotazione direttamente da noi, senza alcun costo per te?".
Secondo quanto riportato da fonti americane, la frase non sarebbe mai stata approvata dalla Princess e l'email inviata senza la necessaria autorizzazione, violando quindi le policy aziendali.
"Il sentimento espresso nel messaggio non è la visione di Princess Cruises, e siamo delusi dal fatto che questo è stato usato in una comunicazione al consumatore dalla nostra azienda - dichiara la società attraverso un comunicato -. Esiste un rapporto di lunga data con la comunità professionale degli agenti di viaggi, una partnership commerciale di rispetto reciproco".
Lo stesso operatore avrebbe, inoltre, annunciato misure disciplinari contro i due dipendenti che hanno utilizzato un linguaggio non approvato.
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