Il commento del direttore
Remo Vangelista
Nuovo sito internet per Alitalia.com. Rinnovato nelo stile e nelle funzionalità il portale permette, ad esempio, di gestire con il 'manage my booking' le prenotazioni sui voli domestici, accedere allo spazio 'La mia Italia' dedicato agli scritti al programma MilleMiglia, richiedere l'invio della carta d'imbarco sul telefonino, acquistare le offerte speciali con solo 2 click. "È un momento molto speciale per la compagnia - commenta Marco Sansavino, direttore vendite, distribuzione e customer care di Alitalia - e il sito è un simbolo del profondo processo di rinnovamento che allo stesso tempo tocca le persone e i processi. Uno strumento che mette la tecnologia al servizio del cliente con nuove funzionalità e servizi più intutitivi". A metterlo a punto, un team "interfunzionale di quasi 100 persone che ha lavorato in maniera innovativa e integrata". Il portale, con una media di 200mila contatti giornalieri e un fatturato che per l'e-commerce raggiungerà quest'anno i 450 milioni di euro, rappresenta una delle principali piattaforme del commercio elettronico del mercato italiano. In occasione del lancio, la compagnia ha inoltre realizzato una livrea speciale che caratterizza uno degli A320 della propria flotta. "Abbiamo deciso di dedicare all'evento un aeromobile con il logo di Alitalia.com - spiega Sansavini - e una frase indicativa della nostra filosofia: 'Muoviamo chi muove l'Italia'".
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