"Possiamo fare preventivi per qualsiasi cosa, ma il nostro unico interlocutore è la rete agenziale".
Moreno Rognoni (nella foto), responsabile Promozione, events & media relations di Press Tours, chiarisce la strategia seguita dall'operatore: lavorare fianco a fianco con la distribuzione e investire in formazione per intercettare una clientela sempre più qualificata.
"Il nostro booking è ormai tecnologicamente avanzato, possiamo pacchettizzare voli di linea, preventivare qualsiasi cosa, ma - precisa - riteniamo che le agenzie sappiano fare bene il loro lavoro e che nella filiera del turismo ci siano dei rapporti che vanno preservati".
Una strada ben definita che sta permettendo all'operatore di intercettare una clientela sempre più esigente e con una maggiore propensione alla spesa. "Paradossalmente su tutte le destinazioni stiamo soffrendo la mancanza del prodotto standardizzato e charterizzato, che - rileva il manager - si vende meno che in passato". Per contro aumenta invece "il prodotto costruito con le agenzie interrogando il cliente su cosa vuole fare".