Il commento del direttore
Remo Vangelista
Rivoluzione in casa Ihg con il riposizionamento strategico del Priority Club Rewards, il programma fedeltà del gruppo alberghiero. Una ricerca interna agli affiliati del programma Ihg ha, infatti, mostrato come i programmi fedeltà degli hotel spodestino le miglia aeree in termini di valore percepito, specialmente tra i business traveller che, nello scegliere un hotel, si affidano più alla fedeltà che al prezzo. Da qui la decisione di Ihg di rilanciare il Priority Club Rewards, con un nuovo sistema di punti, che fornirà l'accesso a servizi turistici non collegati all'hotel, sconti, oggetti di lusso e carte regalo, oltre a un nuovo design e sito web dedicato. "Nel corso del 2010 - ha detto ha detto Don Berg, vp loyalty programs e partnerships - abbiamo reclutato una media di 600mila nuovi soci al mese e al momento il programma conta più di 56 milioni di affiliati.
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