Il commento del direttore
Remo Vangelista
"Non esiste nessun criterio di selezione, solo il giudizio del cliente". Così Luca Casaura, vice president corporate marketing di Costa, spiega il funzionamento della nuova promozione 'Soddisfatti o rimborsati'.
Entro 24 ore dall'imbarco, gli ospiti possono chiedere l'interruzione della crociera rivolgendosi direttamente al servizio assistenza clienti di bordo e compilando un modulo. In tal modo, la compagnia organizzerà il rientro al porto d'imbarco o all'aeroporto di partenza senza alcuna spesa per gli ospiti, oppure offrirà il pernottamento in hotel 4 stelle se il rientro non è fattibile nella stessa giornata.
Nei 30 giorni successivi, inoltre, Costa rimborserà il 100 per cento del costo pagato dal cliente: oltre al biglietto della crociera, anche eventuali biglietti del treno o dell'aereo incluso nella prenotazione, le tasse aeroportuali, la quota di iscrizione, la quota di servizio ed eventuali servizi aggiuntivi già pagati ma di cui non si è ancora usufruito.
Oriana Davini
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
