Il commento del direttore
Remo Vangelista
La fidelizzazione dei passeggeri è mezzo strategico per Klm. La compagnia olandese ha ideato, infatti, alcune community per specifici segmenti di mercato: "Si tratta di una strategia di marketing che vuole stabilire un contatto diretto con i clienti" spiega Domingo De Cola, direttore generale Italia di Klm. Attualmente sono attivi i 'Club' online su Cina, Africa e golf, mentre in futuro saranno attivati il club 'Women' e il club giovani. Intanto Klm prosegue l'integrazione con Air France: "A partire dal 2008 - anticipa De Cola - ci sarà un unico programma per le piccole medie imprese, il Blue Biz"
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