Caos voli, Fto: “Condotte inaccettabili da parte dei vettori. L’Enac vigili sui diritti dei passeggeri”

Agenzie viaggi
- 18/07/2022 09:49

Caos voli, Fto: “Condotte inaccettabili da parte dei vettori. L’Enac vigili sui diritti dei passeggeri”

Fto alza i toni contro le compagnie aeree. “Al di là dei ritardi e delle cancellazioni dei voli, la cosa più grave, direi vergognosa, è il modo in cui alcune compagnie aeree, soprattutto le low cost, gestiscono i cambi di orario o le soppressioni dei voli. È ora di finirla – tuona in una nota il presidente della Federazione Turismo Organizzato di Confcommercio Franco Gattinoni - . Non è accettabile vedere calpestati i diritti dei viaggiatori in questa maniera, non è possibile che una tratta venga cancellata senza fornire alcuna informazione, magari quando il passeggero è già al gate di imbarco o addirittura è già seduto a bordo”.

Gattinoni lancia, perciò, un appello all’Enac a tutela dei diritti dei viaggiatori e degli operatori del turismo organizzato, alle prese con le riprotezioni. “Le nostre imprese, agenzie di viaggi e tour operator, sono le prime vittime di queste scandalose condotte - sottolinea –. Stiamo facendo il massimo per tutelare i clienti che comprano i nostri pacchetti, con rimborsi, riprotezioni su altri voli, cambi di tratta, transfer ad hoc, soluzioni logistiche. E li sosteniamo pure sul fronte legale. Ma così si rovina il turismo in ripartenza: non possiamo che chiedere con forza che tutti gli attori del settore rispettino le regole e le prerogative di chi viaggia. Le low cost non possono pensare di essere al di sopra della legge. Anche Enac, che ha un ruolo di vigilanza sull’applicazione della 261 del 2004, deve adoperarsi per l’osservanza delle norme, elemento chiave per il buon funzionamento del mercato”.

Il presidente di Fto spezza poi una lancia in favore degli scali. “In questo scenario difficile, vogliamo invece esprimere apprezzamento per gli aeroporti italiani che hanno dimostrato una capacità organizzativa molto più elevata di altri Paesi -conclude Gattinoni - e hanno saputo ridurre le storture e gli inconvenienti legati al nuovo boom post-pandemia del traffico aereo”.