Il commento del direttore
Remo Vangelista
Accolgono i loro clienti in stanze private, in alcuni casi dotate di aromaterapia e angolo bar. Conoscono i loro gusti al dettaglio, dal quotidiano che amano leggere la mattina alla marca di sigarette al piatto preferito, perché hanno crm aggiornati con informazioni che vanno oltre le preferenze di viaggio. E soprattutto rispondono sempre al telefono, indipendentemente dal giorno e dall’ora.
Sono gli agenti di viaggi specializzati in pacchetti d’alta gamma, vere e proprie istituzioni della distribuzione il cui core business è orientato a uno zoccolo duro di clienti fidelizzati.
Tutti con portafogli a cinque cifre, poco tempo a disposizione e molta voglia di viaggiare: ovviamente in prima classe (segue sulla digital edition)
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