Il commento del direttore
Remo Vangelista
Un semplice Tweet e in pochi minuti si possono ricevere le proposte sulla destinazione richiesta.
La novità ‘social’ è stata messa in campo dal colosso Thomas Cook con l’account @TCOffers, al quale i clienti possono inviare le proprie richieste per avere informazioni su una vacanza nella meta desiderata. Il tweet viene preso in carica dal team dedicato che risponde al cliente con il link alle proposte del tour operator.
Il programma, denominato ‘Holidays To Go’ rientra nel più ampio piano di trasformazione delle strategie del gruppo volte a mettere maggiormente al centro il cliente e le sue esigenze.
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
