Il commento del direttore
Remo Vangelista
Una tre giorni di eventi per concludere la sessione formativa della Academy Gattinoni. Le agenzie dei network Mondo di Vacanze e MYNetwork Viaggi & Vacanze da settembre 2023 a febbraio 2024 hanno seguito online i 16 appuntamenti in calendario, tenuti da formatori specializzati nelle singole aree.
Un progetto di costruzione dell’identità dell’agenzia, articolato in molteplici attività, concrete e utili nel business quotidiano che si è concluso con un tre giorni a Cortina d’Ampezzo.
Fra i temi, la presenza online con sito web e strategia sui social media, le modalità di relazione con i clienti, le tecniche di vendita, le strategie volte a migliorare la soddisfazione del cliente, l’analisi del business attraverso la stesura di un budget e il monitoraggio dei risultati con il controlling finanziario.
Gli appuntamenti formativi hanno spaziato dagli importanti temi della privacy alla corretta compilazione del contratto di viaggio e di lavoro al recruiting digitale, dalle polizze assicurative a come intraprendere un percorso di sostenibilità aziendale. La conclusione è stata dedicata al tema del viaggio e alle tipologie attualmente più richieste. Questa sessione ha registrato il picco più alto di partecipazione da parte degli agenti, a testimonianza della profonda motivazione intrinseca che anima il loro lavoro.
“Per noi è sempre di grande di stimolo proporre questi importanti momenti di formazione, di condivisione e di aggregazione. La prima sessione dell’Academy è stata molto apprezzata, lo dimostrano i numeri complessivi e soprattutto l’elevata partecipazione di agenzie che hanno seguito per intero il percorso. Sicuramente la ripeteremo in autunno, per dare contenuti e stimoli sempre nuovi – dice Antonella Ferrari, direttore network di Gruppo Gattinoni -. A Cortina abbiamo voluto invitare una ventina di agenti che si sono distinti per il particolare impegno profuso nel corso dell’Academy; sono stati tre giorni di workshop e momenti di team building, con cene e attività speciali a corredo. Una conclusione in grande stile del percorso iniziato lo scorso settembre”.
Nelle giornate ampezzane sono stati organizzati due workshop. Bye Bias dedicato alla scoperta dei principali pregiudizi cognitivi ed errori nel modo di pensare, soprattutto in situazioni di forte stress, condizione che si verifica frequentemente in agenzia, di fronte ai clienti sempre più esigenti; Culture Mapping in cui si sono tracciate le sfide e le opportunità di un corretto “culture management”. I momenti di lavoro sono stati alternati da attività pratiche e coinvolgenti.
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