Il commento del direttore
Remo Vangelista
In che modo si può trasformare un sito di prenotazioni in uno strumento di successo come quello Booking.com?
A questo interrogativo ha tentato di rispondere il web coaching Antonio Maresca che nel corso dell'appuntamento 'Mani in Olta, arrendetevi' alla Bto di Firenze ha passato in rassegna gli errori più comuni dei siti di prenotazione.
"Chiedetevi - ha detto - come un povero disgraziato prenota sul vostro sito, chiedetevi come comincia con un dispositivo e continua poi con un altro. Un booking engine deve essere flessibile, integrabile e personalizzabile". Il coach ha messo poi in luce i punti di forza di Booking.com. "Prima di tutto ci sono le immagini che sono subito recepite in maniera rassicurante. Poi - ha spiegato Maresca - la cancellazione non viene ostacolata, ma anzi incentivata per creare gli allotment virtuali".
Altro elemento da utilizzare, sempre sulla falsariga del grande player, il ricorso alle recensioni e ai commenti su cosa dicono gli altri. A. D. A.
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