Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sita chiude in positivo il 2009, con ricavi consolidati per 1,49 miliardi di dollari, in aumento rispetto al 2008 (1,47 miliardi di dollari), potendo distribuire tra i propri soci, 550 tra compagnie aeree, aeroporti e altri operatori, oltre 60 milioni di dollari sotto forma di rimborsi sulle prestazioni erogate e di agevolazioni sulle tariffe per i servizi resi. "Ciò che ci rende orgogliosi - ha dichiarato Francesco Violante, ceo di Sita - è il livello di customer satisfaction dei nostri clienti, che ha raggiunto il 97,6%, contro il 91,2% del 2008, con una percentuale di rinnovo contratti intorno al 100%". Sita può contare poi su una posizione di cassa solida. L'azienda non ha debiti bancari e ha fonti di reddito proprie. Nel 2009 ha prodotto 133,7 milioni di dollari, riducendo ulteriormente la dipendenza finanziaria dai fondi dei propri membri e aumentando per il 2010 i fondi destinati alla ricerca, oltre100 milioni di dollari.
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