Andare incontro al cliente, la strategia multicanale di Expedia

"Vogliamo essere dove c'è il cliente": è una strategia multicanale quella scelta da Expedia secondo Walter Lo Faro, senior director market management Southern Europe&European regional territories. Il che significa lavorare a progetti su diversi livelli e proseguire con massicci investimenti in tecnologia.

Come Expedia Taap, il portale della Olta dedicato alle agenzie di viaggi: "L'Italia per noi è un mercato fondamentale - spiega il manager - e siamo consapevoli che la distribuzione intermediata è un canale molto importante".

Con Francia, Germania e Regno Unito, la Penisola si conferma tra i bacini top 4 di Expedia in Europa: ma i progetti per il futuro guardano anche ai mercati Brics, soprattutto in vista dell'Expo 2015. "Siamo proprietari di una delle principali olta cinesi - sottolinea Lo Faro -: cresce molto anche il Brasile, con una spesa media decisamente elevata, e sta funzionando bene anche il nostro sito in arabo".

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