Il commento del direttore
Remo Vangelista
Si chiama ‘Il mio viaggio con Mappamondo’ la nuova pagina web del sito del tour operator messa in campo per dar modo ai clienti di valutare online la propria vacanza.
Si tratta di uno strumento realizzato con un duplice obiettivo: fidelizzare i clienti anche a vantaggio delle agenzie partner e migliorare il prodotto tenendo conto delle esigenze e dei suggerimenti dei clienti.
“Nella nuova sezione il cliente ha la possibilità di recensire on line sia il viaggio nella sua globalità sia i singoli servizi di cui ha usufruito - evidenzia Francesco Maio (nella foto), direttore commerciale Mappamondo. - Accettando inoltre la pubblicazione della sua valutazione e di una foto del viaggio sul sito e sulla pagina Facebook di Mappamondo, avrà diritto a uno sconto sul prossimo viaggio solo ed esclusivamente prenotando presso la stessa agenzia”.
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