Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 09/11/2011 13:17
Da Trenitalia un servizio per la ricerca oggetti smarriti
Trenitalia attiva un nuovo servizio per la ricerca e la riconsegna degli oggetti personali dimenticati a bordo. Il viaggiatore che si accorgerà di aver lasciato sul treno un oggetto personale potrà ora rivolgersi all'Ufficio Assistenza Clienti della stazione di discesa, che sia una destinazione finale del treno o una destinazione intermedia, e potrà chiederne la ricerca. In alternativa, si potrà contattare il call center di Trenitalia o rivolgersi a un altro ufficio di stazione che segnalerà lo smarrimento all'ufficio competente. L'Ufficio Assistenza Clienti informerà il cliente Trenitalia dell'avvenuto o mancato ritrovamento, concordando tempi e modalità di ritiro dell'oggetto. In questa prima fase il servizio sarà dedicato ai clienti di Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca e sarà attivato nelle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale, Reggio Calabria Centrale. Trenitalia, sta al momento valutando, l'estensione del servizio a tutti gli altri treni nazionali, come Intercity ed Espressi.
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