Il commento del direttore
Remo Vangelista
Svolta social per il London City Airport. Lo scalo londinese ha deciso di introdurre Facebook Messenger per offrire ai passeggeri tutte le informazioni relative ai voli in programmazione.
In questo modo ogni utente può inviare un messaggio sulla pagina LCY Flight Info inserendo il numero del volo il giorno della partenza, per ricevere aggiornamenti in tempo reale. Un messaggio automatico fornirà così indicazioni su orario di partenza e arrivo, e gate di imbarco.
“La maggior parte dei nostri passeggeri sono connessi ai social media e molti di loro viaggiano per lavoro – spiega il direttore informatico dello scalo Alison FitzGerald -: ha quindi perfettamente senso fornire loro informazioni relative ai voli direttamente sui propri dispositivi attraverso Facebook Messenger”.
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