Il commento del direttore
Remo Vangelista
Alitalia e 14 associazioni dei consumatori hanno siglato un'intesa per l'istituzione di un tavolo permanente di confronto. "Questo accordo - commenta il Movimento difesa del cittadino in una nota - è un atto di coraggio di Alitalia, che in un momento delicato di rilancio, si impegna con forza a migliorare la qualità del servizio sia attraverso risposte rapide ed economiche al contenzioso attraverso un accordo di conciliazione extragiudiziale, sia attraverso una Carta dei Servizi che sarà definita con le associazioni dei consumatori entro il 2010".
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