Il commento del direttore
Remo Vangelista
Primo consuntivo positivo a seguito dell'introduzione del nuovo contratto fra Trenitalia e agenzie di viaggi: secondo quanto dichiarato dalla società, che ha incontrato le associazioni di categoria, Assotravel, Assoviaggi e Fiavet, i dati "evidenziano una crescita ed un allargamento del mercato; il fatturato è in aumento e gli indicatori di customer satisfaction per i servizi delle adv si mantengono su buoni livelli". Apprezzati, in particolare, i nuovi servizi internet, "con il biglietto elettronico in primo piano particolarmente gradito della clientela business e le offerte low cost per la clientela più sensibile al prezzo" - segue -