Il commento del direttore
Remo Vangelista
Come realizzare esperienze di vendita di successo in adv. Alla convention G40-Mondo di Vacanze va in scena la formazione firmata TTG Lab. Andrea Rossi, docente di discipline turistiche allo Iulm, sta tenendo la sessione di formazione TTG Lab agli agenti del network. "Il turismo di massa sta mostrando dei limiti - sostiene Rossi -. Sono sempre di più i viaggiatori che vogliono vivere esperienze su misura. Con un'offerta particolareggiata l'agente vince la battaglia con il web". Sul tavolo l'importanza della segmentazione della clientela e della realizzazione di esperienze tailor made. "Ogni cliente è unico - aggiunge Rossi -, dobbiamo conoscerlo e proporgli qualcosa che lo interessi. Non esistono approcci predeterminati a questi clienti".
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