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L'Enac stila un piano di tutela estivo per i passeggeri

Il rispetto di adeguate misure di sicurezza e di qualità del servizio è un diritto per l'utente è un obiettivo comune per tutti gli attori del trasporto aereo e ogni sforzo deve essere fatto per evitare disservizi e situazioni che provochino disagio ai passeggeri. E' questo il senso del piano operativo varato dall'Enac che riguarda tutti i gestori del trasporto aereo in vista del previsto aumento del flusso dei passaggeri in vista dell'estate. Ai vettori il compito di garantire flotte adeguate per i voli programmati, aeromobili in condizioni di perfetta efficienza, prontamente assistiti dai servizi di manutenzione in tutti i casi di malfunzionamento; equipaggi numericamente sufficienti anche per sopperire ad eventuali improvvise carenze e superamento dei limiti di impiego. I vettori dovranno anche assicurare la puntuale e tempestiva informazione sugli eventi e le difficoltà operative e sulle relative azioni correttive; inoltre garantire, attraverso contratti o accordi di cooperazione, la possibilità di utilizzare aeromobili in sostituzione per i casi di avaria di durata prolungata. Dovranno rispettare gli slot assegnati e la pianificazione operativa, eliminando tutti i disallineamenti in partenza ed in arrivo e assicurare presso ciascun scalo di base o di transito la presenza di un rappresentante qualificato in grado di poter prontamente rispondere alle richieste di informazione ed assistenza dei passeggeri

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