Il commento del direttore
Remo Vangelista
Nuovi scenari si aprono con la direttiva Idd, che in sintesi ha abbassato a 200 euro la soglia di premio entro cui si possono vendere polizze senza particolari requisiti. Nonostante i disagi, man mano che gli obblighi vengono assimilati si scopre un mercato migliore, perché più rispettoso del consumatore, e più dinamico perché sia gli operatori, sia le compagnie hanno provveduto a rinnovare i sistemi di prenotazione.
Ecco che, dunque, le assicurazioni investono in soluzioni digitali innovative che, attraverso procedure semplici e trasparenti per il cliente finale, ne migliorano la customer experience e permettono al contempo di salvare i ricavi delle agenzie di viaggi. Il punto della situazione sul servizio del Today.
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