Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sul TTG n.46 in distribuzione un report sui repeater, un patrimonio da custodire attentamente con iniziative ed investimenti mirati. I repeater sono una fascia di clientela sempre più importante per i tour operator. Al punto da rappresentare un vero e proprio strumento di marketing: per gli operatori, infatti, il tasso di fidelizzazione della propria clientela rappresenta un termometro della qualità offerta. Si comprende, così, perché si moltiplichino gli investimenti da parte delle aziende per sviluppare il tasso di repeater, proponendo iniziative come carte fedeltà, premi e sconti cumulativi. E gli sforzi dei tour operator in questa direzione negli ultimi tempi hanno fatto passi avanti: è recente, infatti, la proposta di carta di credito offerta in collaborazione con un istituto bancario
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