Il commento del direttore
Remo Vangelista
Secondo quanto emerso al 17esimo incontro annuale dell'Airline Quality Ratings, il 2006 è stato il terzo anno consecutivo di peggori servizi per i vettori americani. Secondo lo studio, i voli in orario sono scesi al 75% dal 77,3% del 2005, con 10 compagnie su 18 a peggiorare anno su anno in questo campo. Anche l'overbooking è peggiorato, lasciando a piedi in media 1,01 passeggeri ogni 10mila, contro lo 0,89 del 2005. Male anche i bagagli disguidati, con 6,5 su 1000, invece dei 6 nel 2005. Infine lo studio riporta che Southwest Airlines ha il "miglior punteggio" di complaint: 0,18 per 100mila passeggeri
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