Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 15/05/2007 09:37
Obiettivo 'Superior Customer Care' per Best Western Italia
E' stato il 'Superior Customer Care' il concetto alla base dell'Assemblea di primavera di Best Western Italia, svoltasai nei giorni scorsi al Best Western Hotel Abnert's di Riccione e alla quale hanno partecipato oltre 100 soci. "Da anni Best Western si contraddistingue come leader nel numero di strutture in Italia e nel mondo - afferma Celso De Scrilli, presidente di Best Western Italia -. Ma questo non basta. Dobbiamo diventare un punto di riferimento per la qualità, essere riconoscibili in quanto infallibili nella cura che offriamo a ogni singolo cliente. Anticipare le richieste del mercato, per soddisfare le attese prima che si manifestino. Il Superior Customer Care di Best Western vuole porsi come nuovo obiettivo per il gruppo, sia a livello nazionale che internazionale in quanto è certo che le aziende che riscontrano una forte crescita del fatturato sono anche quelle in cui la soddisfazione del cliente risulta essere tra le priorità"
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