Il commento del direttore
Remo Vangelista
Arriva anche sul mercato italiano il nuovo tool di Ryanair per i clienti, ‘Valuta il tuo volo’. La new entry, testata in Gran Bretagna e Irlanda negli ultimi due mesi, è infatti ora disponibile sulla app mobile in 7 lingue diverse, tra cui appunto l’italiano.
Il giudizio in tempo reale potrà essere applicato alle diverse fasi del volo, dall’imbarco al servizio di bordo oppure la cordialità dell’equipaggio con un sistema di classificazione che va da 1 a 5 stelle. Si tratta di un’iniziativa inserita nel terzo anno del piano Always Getting Better, che nel 2016 si è concentrato in particolare sulla tecnologia.
“Ogni feedback è importante per noi per poter continuare a migliorare tutti gli aspetti dell'esperienza del cliente di Ryanair - sottolinea John Alborante, sales & marketing manager Italia -. Coloro che desiderano valutare il proprio volo possono scaricare l'applicazione Ryanair, permettere all’applicazione di inviare notifiche push e riceveranno l’invito a partecipare al sondaggio attraverso l'applicazione al momento dell’atterraggio".
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