Il commento del direttore
Remo Vangelista
Il futuro della distribuzione andrà verso uno sviluppo della figura del consulente di viaggi personale. Lo rivela una ricerca condotta da Thomas Cook. Secondo i risultati dello studio, il comportamento di acquisto dei clienti sarà sempre più articolato: già oggi il 19% di chi si organizza un viaggio utilizzando internet sceglie poi di completare l'operazione presso un'agenzia tradizionale. Nel futuro la mancanza di tempo porterà ancora di più i clienti a rivolgersi ad un consulente e quindi per gli agenti ci sarà la possibilità di trasformarsi in questo senso