Il commento del direttore
Remo Vangelista
Una ricerca condotta da Small Luxury Hotels of the World rivela che la qualità del servizio e l'unicità dell'esperienza vissuta sono le caratteristiche essenziali che determinano le scelte dei viaggiatori di lusso. Slh ha fatto il punto della situazione sulla clientela con l'obiettivo di comprendere meglio i suoi principali consumatori e le ragioni delle loro scelte durante i viaggi. La ricerca ha evidenziato differenti abitudini di acquisto nei viaggi d'affari e in quelli leisure: il 64% degli intervistati affermano infatti di seguire criteri diversi nella scelta dell'hotel, a seconda dei due casi. L'hotel scelto per il bt è più pratico e selezionato in base al prezzo; quello scelto per il viaggio di piacere è più lussuoso e il prezzo è un aspetto non rilevant