Il commento del direttore
Remo Vangelista
È dedicato agli agenti di viaggio alle prese con i rimborsi aerei il nuovo prodotto firmato Amadeus: si chiama Atc Refund ed è l'estensione di Amadeus Ticket Changer Reissue, il programma che semplifica la riemissione dei biglietti aerei.
Atc Refund calcola in automatico tariffe e tasse da rimborsare, oltre a eventuali penali da applicare, velocizzando così il lavoro in adv e riducendo il numero di Adm.
La nuova abilitazione è valida sia sui biglietti già utilizzati che su quelli parzialmente usati e può essere applicata a tutti i vettori aerei, anche se la garanzia Amadeus è valida solo per le compagnie che usano la Cat33.
Con una media di biglietti aerei riemessi pari al 10 per cento e compresa tra il 5 e il 10 per quanto riguarda le richieste di rimborsi, l'obiettivo di Amadeus è ridurre il lavoro degli adv a solo due passaggi: basta infatti aggiungere /ATC al solito comando per chiedere il calcolo del rimborso e quindi confermare.
Oriana Davini
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