Il commento del direttore
Remo Vangelista
Ancora il 5 per cento delle agenzie di viaggi italiane non utilizza strumenti web per la promozione e la vendita. È quanto emerso dal nuovo rapporto di Gfk sul segmento trade.
Nel 2016 il 74 per cento delle agenzie possiede un sito internet; di queste, il 23 per cento appartiene a un network e quindi sfrutta le potenzialità di personalizzazione dei portali aziendali. "Ma ancora esiste un 5 per cento che non utilizza strumenti digitali offerti dal web e dalle tecnologie mobile", spiega Daniela Mastropasqua, industry lead del settore turismo di Gfk.
Nonostante ciò, se nel 2009 i punti vendita con un software gestionale erano il 64 per cento (su 13.227 agenzie in tutta Italia), nel 2016 questa soglia sale al 73 per cento (su 8.737 punti vendita).
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