Il commento del direttore
Remo Vangelista
Passare dalla transazione all'ispirazione: è questa la strategia messa in campo da Booking secondo il managing director Emea, Peter Verhoeven (nella foto).
"I contenuti sono la vera chiave di volta, la prenotazione è solo l'ultimo passo di un percorso che inizia molto prima - spiega -: ecco perché più materiale di ispirazione riusciamo a fornire ai consumatori e meglio è".
Tre sono i fronti sui quali la Ota sta investendo in questo senso: esperienze, attraverso un algoritmo che aiuta i viaggiatori a scegliere la meta finale in base alle proprie passioni, come sport o food; mobile, come Booking.com Message, la chat tra clienti e albergatori; e contenuti, "come la possibilità di scegliere tra 33 tipologie di sistemazione diverse".
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