Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sempre più compagnie aeree si stanno affidando a Facebook Messenger per i servizi al cliente, ma ancora nessuno aveva provato a vendere tramite la piattaforma. Almeno fino ad oggi.
Ci ha pensato Icelandair con il lancio di Stopover Bot, che permette ai passeggeri di acquistare i biglietti direttamente tramite il tool di Facebook e di essere aggiornati real time sullo stato del proprio volo.
Un'operazione che, si legge su ttgmedia.com, non muove solo nell’ottica di rispondere alle nuove esigenze dei clienti, sempre più digital, ma segna un passo decisivo per diversificare il business, per posizionarsi sui mercati anche come ‘software company’.
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
