Il commento del direttore
Remo Vangelista
Klm sempre più social. Dopo aver lanciato l’assistenza al booking su Facebook Messanger, la compagnia aerea lancia il customer service social.
Secondo quanto riporta la testata statunitense tnooz.com, il vettore consente ora ai passeggeri di ottenere informazioni sui voli, conferme di prenotazione, notifiche relative al chek-in e carte di imbarco direttamente su WeChat e sulla sezione di messaggistica privata di Twitter.
L'operazione potrebbe avere ulteriori sviluppi nei prossimi mesi, con l'apertura del servizio su altre piattaforme.
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