Il commento del direttore
Remo Vangelista
Kiwi Collection lancia il sistema di recensione online da parte dei clienti. La catena di luxury hotel vuole in questo modo offrire una fonte di informazione aggiuntiva ai viaggiatori in cerca di accomodation. "In questo periodo i consumatori ricercano un feedback onesto e imparziale - spiega Philippe Kjellgren, presidente e ceo Kiwi Collection -, un'esperienza che venga direttamente dal di dentro dei nostri hotel. Le recensioni dei clienti saranno complementari alle valutazioni degli esperti, già presenti sul nostro sito". Le recensioni degli hotel sono accessibili esclusivamente ai clienti che abbiano effettuato una prenotazione attraverso Kiwi Collection e abbiano completato la loro permanenza in uno dei 2.300 hotel della compagnia. Per incoraggiare le recensioni quando l'esperienza è ancora fresca, viene inviato agli ospiti un questionaro per favorire i commenti direttamente dopo la loro permanenza.
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