Il commento del direttore
Remo Vangelista
-
- 30/06/2005 10:46
Kuoni Gastaldi: un crisis manager per gestire le emergenze umanitarie, sociali e naturali
Un operatore sempre più attrezzato per far fronte alle varie emergenze internazionali. Così Daniel Ponzo, amministratore delegato, spiega la politica di Kuoni Gastaldi Tours su questo tema. L'appartenere a un gruppo internazionale ha, infatti, fatto sì che già dal 2001 fosse attuato un emergency plan con cui fronteggiare le situazioni di crisi: "Sinteticamente – spiega Ponzo – classifichiamo le possibili crisi come catastrofi quando è coinvolta una gran quantità di clienti. Può essere il caso della caduta di un aereo, di un terremoto, o di un dramma come quello dello tsunami del dicembre scorso. Poi ci sono le situazioni gravi, con più di otto persone coinvolte e quelle minori, con meno di otto". All'interno di Kuoni Italia è stato individuato un crisis manager, operativo durante l'orario di lavoro, attraverso il supporto di un comitato d'emergenza. Nelle ore notturne è invece sempre reperibile un duty manager che si occupa, se è il caso, di informare e attivare il crisis manager
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
