Il commento del direttore
Remo Vangelista
Clienti sempre meno fedeli, grazie alla facilità di navigazione e di comparazione di prezzi e offerte. Questo è quanto dice la società di soluzioni software americana SoftBrands, che sottolinea come la prossima generazione di viaggiatori online lo sarà ancora meno. Chi, infatti, ha oggi tra i 18 e i 24 anni appartiene alla prima vera 'web generation', "a cui la fedeltà ad un brand apparirà una cosa arcana" commenta il vice president e general manager della società Gregg Hopkins
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