Il commento del direttore
Remo Vangelista
Tra le compagnie aeree i viaggiatori interpellati da Altroconsumo mettono Emirates e Singapore Airlines ai primi due posti. Tra quelle italiane Livingston e Neos. "Ben piazzate anche nella graduatoria generale: nono e decimo posto. E ben considerate anche in materia di sicurezza percepita" spiega Lorenzo Zucchi dell'Ufficio indagini statistiche di Altroconsumo e responsabile dell'inchiesta. Per trovare invece Alitalia bisogna scendere al nono posto della classifica nostrana e al 68a di quella generale. Secondo l'esperienza dei passeggeri intervistati, un aereo su quattro è arrivato non puntuale (anche di due ore, per il 28% di questi). "A tutte le italiane, a eccezione di Neos, vengono attribuiti ritardi oltre la media. Maglia nera alla low cost WindJet: al secondo posto della classifica generale con quasi un volo su due non puntuale". Sufficienza in materia di overbooking tranne che per Blue Panorama (al secondo posto nella classifica generale con il 2,2 di passeggeri non imbarcati, dopo il 2,7 di American Airlines). Quanto ai bagagli (persi, rubati o in ritardo) numeri in negativo sopra la media per Alitalia (8,7% sul totale dei voli) e Air One (7,2). La maglia nera va però a British Airways (11%). Bocciate, infine, in materia di rapporto qualità-prezzo Air One, Alitalia, Meridiana e Alpi Eagles (rispettivamente 82°, 95°, 98° e 104° posto nella classifica generale). «Così alla domanda: "Quale compagnia raccomanderebbe?" Alitalia, Air One e Meridiana sono consigliate solo da quattro viaggiatori su dieci. Giudizio ridimensionato rispetto all'inchiesta del 2001". Maglia nera in assoluto a Fly Air, col 73% di voli in ritardo. Infine le tariffe: attraverso un'indagine condotta in Italia, Spagna, Belgio e Portogallo sulle offerte di voli in 22 siti internet, sono emerse differenze considerevoli non solo tra i prezzi di offerta al pubblico e il costo finale effettivo al consumatore, ma anche tra l'ammontare di tasse e supplementi. Un esempio per tutti: per Milano-Barcellona e ritorno il totale di tasse e supplementi, non palesato all'inizio, risulta variare al momento finale dell'acquisto con carta di credito da un minimo di 33,15 euro a un massimo di 99
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