Il commento del direttore
Remo Vangelista
Aumentano gli investimenti in formazione per il Friuli Venezia Giulia, che rafforza la rete di accoglienza turistica. Gli operatori vengono aggiornati costantemente per gestire il flusso di informazioni e poterle trasmettere in modo personalizzato ai visitatori e la rete territoriale è arrivata a contare 54 unità operative tra i 14 punti informativi di PromoTurismo FVG, i 10 punti Iat gestiti dai Comuni e ulteriori 26 gestiti dalle Pro Loco, oltre ai 17 Infopoint a gestione mista.
"L'obiettivo - spiega il vicepresidente della Regione e assessore al Turismo Sergio Bolzonello - è offrire valore aggiunto e differenziale al turista. Ecco quindi che consentire a chi arriva sul territorio di trovarsi di fronte a un sistema integrato, che gli facilita la fruizione della sua esperienza di vacanza, diventa un obbligo”.
Il ruolo degli Infopoint
Oltre a fornire informazioni agli utenti, il personale presente negli Infopoint si occupa anche della vendita di servizi (visite guidate organizzate da PromoTurismo FVG, FVG Card e merchandising), dell'erogazione di altri servizi quali wifi gratis, materiale di accoglienza e guide. “Il personale della rete di accoglienza territoriale - aggiunge Bolzonello - svolge un ruolo fondamentale, in quanto determinante nella definizione dell'esperienza di viaggio del turista e nell'ottimizzare, prolungare e semmai in futuro ripetere la sua permanenza sul territorio”.
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