Il commento del direttore
Remo Vangelista
Rimborso completo dell'importo della Crociera e riconoscimento della commissione alle agenzie di viaggi nonostante la cancellazione dell'itinerario. Sono questi i provvedimenti presi da Costa Crociere per i clienti che si sarebbero dovuto imbarcare a bordo della Costa Concordia durante l'itinerario che ha visto il naufragio della nave all'isola del Giglio. Il rimborso riguardante le partenze del 7, 11, 12 e 13 gennaio rispettivamente da Savona, Cagliari, Palermo e Civitavecchia avverranno tramite agenzia di viaggi.
Le procedure per i risarcimenti
Per quanto riguarda invece i risarcimenti per i danni subiti, le pratiche saranno gestite direttamente da Costa Crociere, "presumibilmente insieme a Mondial Assistance", precisa la comunicazione inviata alle agenzie di viaggi. In particolare, saranno rimborsate le spese mediche e sarà riconosciuta un'indennità per tutti gli effetti personali smarriti. Gli effetti personali contenuti all'interno delle casseforti "saranno tempestivamente istituiti ai legittimi proprietari nel momento in cui le stesse verranno recuperate", precisa il documento. Inoltre saranno cancellate le spese di bordo e sarà azzerato l'addebito per coloro che hanno registrato la carta di credito. "Per chi ha pagato cauzione in contati - aggiunge Costa Crociere - il rimborso sarà previsto cash". Inolte la compagnia di navigazione sta inviando a tutte le agenzie coinvolte una comunicazione con tutti i dettagli necessari per le pratiche.
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