Il commento del direttore
Remo Vangelista
"Le agenzie viaggi sono morte, viva le agenzie": lo scrive il New York Times, riportando che, negli Stati Uniti, dopo l'ubriacatura di prenotazioni online per ogni tipo di viaggi, si starebbe tornando nelle agenzie, pewr merito di un servizio più accurato. Lo dice anche il portavoce della Tia, Allen Kay: "Le adv sono tornate, grazie anche alle loro specializzazioni". Ciò non vuol dire che il travel booking declinerà, ovviamente, visto che 77 milioni di americani sui 141 che navigano online acquistando almeno un viaggio o un volo sul web all'anno. "Ma i tagli ai call center delle compagnie, la spersonalizzazione delle prenotazioni online, hanno fatto fare marcia indietro alcuni statunitensi. Anche e soprattutto per il business travel si legge sul Nyc -. E i positivi dati di molte agenzie fisiche che sono anche online fanno pensare che il futuro sia il modello di Click and Mortar, ovvero la presenza sul web ma con un punto di vendita fisico"
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