Il commento del direttore
Remo Vangelista
Chat online e call back. Questi i due nuovi servizi di assistenza introdotti da Trenitalia a supporto di chi effettua prenotazioni attraverso il portale ufficiale trenitalia.com.
Attivi tutti i giorni dalle 9 alle 18, compresi il sabato e la domenica, vanno ad arricchire l’offerta digitale del vettore ferroviario, consentendo ai clienti di poter comunicare con gli operatori dell’azienda per ricevere informazioni sul viaggio o sulle modalità di prenotazione. Nel dettaglio, la chat online permetterà di mettersi in contatto con un operatore direttamente tramite il sito, mentre il servizio call back permetterà di prendere un appuntamento con un addetto call center che richiamerà all’orario scelto per fornire assistenza durante l’acquisto di un biglietto.
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