Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sul TTG n.50 in distribuzione un report sui piani dei tour operator, per i quali cresce l'importanza dei servizi rispetto alla destinazione. Il tour operating si concentra, quindi, sul valore aggiunto dei viaggi, una componente sempre più importante per il consumer. Che alle volte è disposto anche a cambiare location, ma che difficilmente modifica la tipologia della vacanza. Una strada già tracciata con la segmentazione, che ha imposto ai t.o. un forte impegno sul prodotto. E da quando internet ha spalancato ai viaggiatori le porte di tutto il mondo, la strategia del successo si è sempre più concentrata sui servizi. Creando un marchio dove non basta più offrire la destinazione, ma è necessario proporre relax, eventi, scoperta o lusso. Non più 'dove' andare in vacanza, dunque, ma 'come'. E per intercettare i desideri del cliente il marketing sarà sempre più importante
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