Il commento del direttore
Remo Vangelista
Opzioni di riprotezione in caso di disguidi, tracciamento del bagaglio, voucher per hotel e pasti riconosciuti nell’eventualità di un’interruzione di servizio: sono queste alcune delle funzionalità che American Airlines ha messo a disposizione direttamente dei clienti sulla propria app.
Come riporta travelweekly.com, American con queste soluzioni ha voluto offrire ai passeggeri maggiori autonomie in caso di disagi.
“È un modo più semplice e intuitivo per gestire le interruzioni - ha affermato la compagnia aerea -, progettato per ridurre lo stress e restituire ai clienti il controllo”. Ulteriori funzionalità self-service saranno introdotte entro la fine dell’anno.
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