Uragano Dorian: l'impatto alle Bahamas e la risposta di Alpitour

Tour operator
- 12/09/2019 15:59

Uragano Dorian: l'impatto alle Bahamas e la risposta di Alpitour

Gli strascichi dell’uragano Dorian che ha attraversato le Bahams si fanno ancora sentire, ma la direzione tour operating di Alpitour, in una nota fa sapere che “ la sicurezza dei clienti ha avuto la priorità e ha guidato ogni azione messa in atto per tutelare e minimizzare l’impatto dell’uragano Dorian sulle vacanze. A livello operativo, il processo è stato fluido e veloce: in meno di 24 ore si sono prese tutte le precauzioni necessarie, assicurando massima flessibilità ai clienti Bravo Club e Viaggidea presenti in loco che hanno potuto scegliere se rientrare anticipatamente o proseguire il loro soggiorno in mete limitrofe e sicure. Per coloro in partenza per il Viva Fortuna Beach, la direzione tour operating ha deciso di non operare la rotazione del 29 agosto e di dare la possibilità ai clienti di prenotare un’altra vacanza a scelta entro sei mesi: una decisione coraggiosa che ha comportato un importante investimento necessario a tutelare i passeggeri, senza penalizzarli”.

Assistenza H24
Per quanto riguarda l’assistenza, “Il servizio Amico, primo interlocutore per le persone in loco e in partenza, disponibile H24 su 7 giorni, ha supportato i clienti in ogni momento, raccogliendo riscontri positivi per la gestione tempestiva con cui sono state date le alternative: il 95% dei passeggeri ha infatti riprenotato una vacanza nella stessa settimana e fra le mete preferite spicca il Kenya. Per quanto riguarda gli Usa, il booking di Viaggidea, oltre all’assistenza in loco presente a Miami e New York, ha supportato clienti e agenzie”.